СПРАВОЧНИКИ

Обмен билета

Вы можете обменять авиабилет, приобретенный на сайте www.aviaterra.ru, если это предусмотрено условиями авиакомпании и правилами применения тарифа. Авиабилеты ряда иностранных перевозчиков по некоторым тарифам могут не подлежать обмену. Условия обмена вы увидите в правилах применения тарифа авиакомпании, кликнув по коду тарифа при бронировании.

При обмене можно изменить

  • рейс
  • дату вылета
  • класс обслуживания

При обмене нельзя изменить *

  • маршрут
  • авиакомпанию
  • данные пассажира (ФИО, дата рождения, паспортные данные)

Сбор за обмен

Стоимость сбора за операцию обмена авиабилета на одного пассажира составляет 900 рублей. Также авиакомпаниями может взиматься сбор за обмен авиабилета. Его размер зависит от близости даты вылета, класса перевозки, условий применения тарифа.

Как внести изменения в авиабилет

Направьте заявление на обмен в произвольной форме на наш e-mail: otkaz@aviaterra.ru.

Укажите ФИО заказчика, номер заказа и авиабилета. otkaz@aviaterra.ru. Мы свяжемся с вами в течение 24 часов после получения заявления. Также вы можете обратиться в Службу поддержки по телефону +7 (495) 690 9181. Согласно большинства тарифов, чем раньше Вы обратитесь за обменом, тем меньше будут удержания авиакомпаний при обмене билета.


* Если вы хотите изменить маршрут, авиакомпанию, паспортные данные, дату рождения или ФИО пассажира, вам необходимо произвести возврат, а затем приобрести новый авиабилет.

Москва +7 (495) 690-91-81

Россия +7 (800) 700-91-81