СПРАВОЧНИКИ

Вопросы пассажиров

1. Как оформить багаж при перевозке двумя стыковочными рейсами?

Если рейсы одной авиакомпании и оформлены в одном билете, то чаще всего багаж оформляется до конечного пункта.



2. Можно ли оформить билет с открытой датой?

Оформление билета с открытой датой возможно, но не всегда целесообразно, т.к. компании разрешают оформлять билеты с открытой датой по дорогим тарифам, а наличие билета с открытой датой не гарантирует посадку на желаемый рейс, если мест на борту нет.



3.Время начала и окончания регистрации?

Регистрация начинается за два часа, за 40 минут заканчивается, на международные рейсы — начинается за 3 часа, за 1час заканчивается.



4. Предоставляют ли авиакомпании молодежные и пенсионные скидки?

Авиакомпания "Россия" предоставляет 15% скидку на своих рейсах, также авиакомпании имеют специальные субсидированные тарифы для жителей Калининградской области, авиакомпания S7 предоставляет скидки по направлению Якутск-Москва, Норильск-Москва, Улан-Удэ-Москва, Чита-Москва. Авиакомпания "Трансаэро" предоставляет скидки при полете из/в Хабаровска, Владивостока, Южно-Сахалинска, Благовещенска, Анадыря, Магадана, Якутска в/из Москву и Санкт-Петербург.



5. Что делать в случае утери авиабилета?

Если билет электронный и отчитываться не нужно, то переживать не стоит, нужно лишь с паспортом подойти на регистрацию. Если билет бумажный необходимо обратиться в представительство авиакомпании, где будет оформлен дубликат билета, по которому запрещен возврат.



6. Нужна ли виза в страны ближнего зарубежья?

Для россиян не требуется виза при посещении республик бывшего СССР: Абхазия, Армения, Азербайджан (90 дней), Белоруссия, Казахстан, Киргизия, Молдавия (90 дней), Таджикистан, Узбекистан, Украина.



7. Сколько ошибок допускается в фамилии в авиабилете?

Общепринятые правила, гласят, что в билете допускается до 3 (трех) опечаток или ошибок в имени пассажира, которые не искажают произношения и звучания фамилии. Следует избегать ошибок и опечаток в первой букве имени и фамилии пассажира. Также следует избегать опечаток и ошибок в номере паспорта (или номере другого идентифицирующего документа). Уникальность номера документа позволяет однозначно установить личность пассажира, поэтому в случае обнаружения здесь ошибок, авиакомпания может отказать пассажиру в полете.



8. Можно ли вернуть или поменять билет в другом городе?

Находясь в другом городе, вы можете поменять дату вылета, город прилета, для этого необходимо обратиться в представительство авиакомпании, на рейс которой оформлен билет. Возврат денежных средств за авиабилеты производится только по месту приобретения. Необходимо обратится в представительство авиакомпаний для снятия мест, чтобы минимизировать штрафные санкции и недопустить статуса NoShow (неявка на рейс), при котором многие авиакомпании не производят возврат денежных средств за авиабилеты. Кроме того у большинства авиакомпаний открыты круглосуточные call-центры, в которые пассажиры могут обратиться по любым вопросам авиаперелетов независимо от места их нахождения.



9. Сколько норма провоза багажа для младенца?

Норма бесплатного провоза багажа для детей в возрасте до 2-х лет, следующих без предоставления места, на внутренних и международных рейсах авиакомпании на маршрутах, где норма бесплатного провоза багажа устанавливается по весу ("WEIGHT CONCEPT") составляет 10 килограмм.

    Информация о багаже при трансатлантической перевозке PIECE CONCEPT:
  • 1 место багажа не более 5 кг,
  • сумма 3х измерений до 115 см;
  • одна детская складная коляска.
    При регистрации авиабилета пассажиру необходимо предъявить для взвешивания весь багаж, предназначенный для перевозки, за исключением предметов, которые могут ему понадобиться во время посадки (высадки) в (из) воздушное судно, а также в полете, если они находятся при пассажире и не вложены в багаж:
  • детское питание для ребенка во время полета;
  • детская коляска, люлька или автомобильное кресло


10. Поменяли паспорт, что делать? Билет был выписан по старому паспорту.

При изменении паспортных данных производится переоформление авиабилета.



11. Можно ли летать по РФ по заграничному паспорту?

Да, если загранпаспорт действительный.



12. Можно ли летать по Российскому паспорту в Белоруссию, Казахстан, Украину?

В Белоруссию, Казахстан и Украину можно лететь по российскому внутреннему паспорту.



13. Нужна ли доверенность от родителей на ребенка, если он летит с чужим человеком?

Если авиаперелёт по России, то доверенность не нужна, если ребёнок летит заграницу или по СНГ, то нужна нотариально заверенная доверенность от обоих родителей.



14. Нужна ли доверенность от второго родителя, если ребенок летит по РФ и заграницу с одним из родителей, с бабушкой?

Если ребёнок летит по РФ, то доверенность от второго родителя не нужна, если ребёнок летит заграницу с одним из родителей, нужна доверенность от второго родителя, если ребёнок летит заграницу с бабушкой, то нужна доверенность от обоих родителей.



15. Почему в авиабилетах не указываются места?

Места в авиабилетах не указываются заранее, для того чтобы пассажиры могли сами выбрать те места на которых они хотят совершать авиаперелет во время прохождения регистрации.



16. Сколько алкоголя можно взять с собой на борт?

У различных авиакомпаний могут быть установлены разные нормы провоза алкоголя, на различных направлениях(по России или на международных рейсах) от 1 литра до 5 литров в заводской упаковки.



17. Где бесплатный алкоголь на борту?

На борту самолета бесплатный алкоголь в бизнес классе.



18. Можно ли изменить фамилию и имя в авиабилете, т.е. на другого человека переделать тот же авиабилет?

На другого человека билет переоформить нельзя, если только это не ошибка в написании фамилии или имени.

Москва +7 (495) 690-91-81

Россия +7 (800) 700-91-81