СПРАВОЧНИКИ

Правила международных перевозок

Правила международных перевозок (из правил РЖД)

Для проезда поездами международного сообщения, пассажир должен при себе иметь проездной билет установленной форм. При проезде в спальном вагоне пассажир должен иметь плацкарту на спальное место.

На российских железных дорогах осуществляется продажа именных проездных документов (билетов). Эти билеты оформляются на основании удостоверяющего личность пассажира документа (паспорта). Когда международные железнодорожные билеты приобретаются на группу численностью не менее 6 человек, в кассу предъявляется список группы с данными загранпаспортов всех членов группы и имени руководителя (заверенный печатью и личной подписью руководителя), а также специальная заявка установленного образца.

Проездные документы (билеты) могут быть оформлены на одном бланке не только по маршруту в один конец, но и по маршруту "туда и обратно".

Сроки годности билетов

  • В страны-члены Европейского Союза, кроме Финляндии, по маршрутам "туда", "обратно" и "туда и обратно" - 1 месяц.
  • В Финляндию по маршрутам "туда", "обратно" и "туда и обратно" - 2 месяца.
  • В Китай, Монголию, Вьетнам и Северную Корею по маршруту "туда" - 2 месяца.
  • В Китай, Монголию, Вьетнам и Северную Корею по маршрутам "обратно" и "туда и обратно" - 4 месяца.

В случае необходимости срок годности проездных документов может быть увеличен уполномоченными работниками железной дороги. Обратиться за продлением можно, если по причине болезни или по другой уважительной причине (документально подтвержденной) пассажир оказывается не в состоянии завершить поездку в срок, указанный на билете. Однако пассажир имеет право продлить этот срок не более 2х раз (каждое продление должно оставаться в рамках 2х месяцев).

Пока не истек срок годности билета, у пассажира есть право прервать свою поездку на любой станции пути следования поезда по своему усмотрению в случае, когда паспортно-административные правила это позволяют. Пассажир должен поставить метку у проводника или начальника поезда или на железнодорожной станции. Важно помнить, что остановка в пути никак не влияет на срок годности поездных документов. При совершении остановки пассажиром, следующим в спальном вагоне, то его плацкарта на занятие спального места становится недействительной без права возвращения ее стоимости за неиспользованное расстояние. Чтобы продолжить поездку в спальном вагоне поезда после остановки, пассажиру необходимо приобрести новую плацкарту. Плацкарта действительна только вместе с билетом и только на поезд в указанный в плацкарте день, вагон и место.

В нижеперечисленных странах на железных дорогах для проезда по маршруту "обратно" пассажир может получить плацкарту без указания даты, вагона, места и номера поезда ("open" – с открытой датой):

  • Болгария;
  • Корея;
  • Монголия;
  • Сербия.

Возврат провозных платежей

Пассажир имеет право на возврат платежа за билет в нижеперечисленных случаях:

 
  • Железнодорожный билет частично не был использован на каком-либо участке пути.
  • Железнодорожный билет полностью не был использован.
  • По вине железной дороги пассажир был вынужден совершить поездку в вагоне более низкой категории или класса, чем указано в его билете.
  • По купонной книжке для группового проезда совершили поездку не все члены группы.

Когда пассажир совершает возврат платы за проезд или перевозку багажа или товаробагажа, с него удерживаются расходы на сам возврат, комиссионные и другие предусмотренные внутренними правилами сборы. В случае, если вина за возврат лежит на железной дороге, никакие расходы и сборы не удерживаются.

Необходимо подтвердить требование на возврат денежных средств соответствующей отметкой железной дороги, в свою очередь заверяемой подписью с указанием пункта продажи билета, датой и временем нанесения отметки. Для получения отметки пассажиру нужно предъявить билет с учетом нижеперечисленных сроков:

  • Если штамп или компостер на билете отсутствуют, то - до истечения срока годности билета.
  • Если штамп или компостер на билете отсутствуют, но есть плацкарта на определенный день или поезд, то – в пределах 6 часов (если билет групповой - 5 суток, на литовских и эстонских железных дорогах – 24 часа) до отправления поезда, указанного на плацкарте.
  • Если на билете есть штамп или компостер, то - не позднее 3х часов после отправления поезда, обозначенного на компостере.
  • На какой-либо попутной станции – в пределах 3х часов после прибытия поезда, на котором ехал пассажир.

При отсутствии отметки платежи не возвращаются.

При возвращении пассажиром билета в пункт его выдачи (в пределах срока годности билета) до начала поездки с учетом сроков предъявления, пункт выдачи немедленно возвращает подлежащие возмещению денежные средства согласно действующим внутренним правилам.

При возвращении пассажиром билета менее чем за 6 часов до отправления (групповой билет – менее, чем 5 суток), ему возвращается только стоимость билета (стоимость плацкарты удерживается).

Если пассажир отказывается от дальнейшей поездки на любой попутной станции с соблюдением сроков предъявления, то ему компенсируется стоимость билета за оставшееся расстояние (стоимость плацкарты удерживается).

Пункт продажи билета или железная дорога обязаны рассмотреть претензию и дать ответ (при полном или частичном ее признании – вернуть пассажиру денежные средства) в течение следующих 6 месяцев после принятия претензии (подтверждается распиской в получении претензии или почтовым штемпелем).

Правила проезда детей в международном сообщении

1. Проезд детей в Польшу, Монголию, Китай, Вьетнам и Северную Корею.

1.1. До 4-х лет ребенок перевозится бесплатно, если занимает спальное место одного из сопровождающих взрослых. Если ребенку до 4-х лет требуется отдельное спальное место, то нужно оплатить плацкарту и детский билет. При сопровождении взрослым более одного ребенка до 4-х лет, только один ребенок имеет право на бесплатный проезд, на остальных нужно оформить билеты по детскому тарифу.

1.2. Для детей в возрасте от 4-х до 12-ти лет оформляется детский билет, стоимостью равный половине стоимости взрослого билета. На плацкарту скидка не предоставляется. Дети, входящие в группу, пользуются только одной скидкой (детской или групповой).

1.3. Для детей старше 12-ти лет оформляется взрослый билет по стандартному тарифу.

2. Проезд детей в страны Европы.

2.1. До 4-х лет ребенок перевозится бесплатно, если занимает спальное место одного из сопровождающих взрослых. Если ребенку до 4-х лет требуется отдельное спальное место, то нужно оплатить плацкарту и детский билет.

2.2. Дети до 6-ти имеют право на бесплатный проезд у перевозчиков в нижеперечисленных странах:

  • Австрия;
  • Бельгия;
  • Болгария;
  • Венгрия;
  • Германия;
  • Дания;
  • Литва;
  • Словакия;
  • Словения;
  • Сербия;
  • Финляндия;
  • Чехия;
  • Швейцария;
  • Швеция.

2.3. Детский билет для детей младше 12-ти лет составляет 50% от стоимости взрослого билета.

2.4. У перевозчиков в нижеперечисленных странах действуют другие возрастные ограничения на детские билеты:

  • В Сербии и Венгрии – детский билет приобретается для пассажиров младше 14-ти лет;
  • В Словакии, Чехии, Австрии и Германии – детский билет приобретается для пассажиров младше 15-ти лет;
  • В Швейцарии, Англии, Дании, Швеции и Норвегии – детский билет приобретается для пассажиров младше 16-ти лет;
  • В Финляндии – детский билет приобретается для пассажиров младше 17-ти лет.

2.5. Каждое место для сидения или спальное место может быть занято 2-мя пассажирами, один из которых должен быть младше 10 лет. Чтобы ребенок мог совершать проезд на отдельном месте, для него необходимо оплатить плацкарту.

Категория Использование спального места Плацкарта Проездной билет
1 ребенок младше 4-х или 6-ти лет (см. пункт 2.2) без отдельного места бесплатно бесплатно
1 место 1 полная 1 детский
1 ребенок старше 4-х или 6-ти лет (см. пункт 2.2), но младше 10-ти лет без отдельного места бесплатно 1 детский
1 место 1 полная 1 детский
1 ребенок старше 10-ти лет, но младше 12-ти лет или иной возрастной границы (см. пункт 2.4) всегда на собственном месте 1 полная 1 детский
1 ребенок младше 4-х или 6-ти лет и 1 ребенок младше 12 лет вместе на 1-ом месте 1 полная 1 детский
2 ребенка младше 4-х или 6-ти лет вместе на 1-ом месте 1 полная 1 детский
собственное место 2 полных 2 детских

2.6. Тип билета определяется возрастом ребенка на дату начала поездки. Если ребенок имеет право на бесплатный проезд, то его проезд осуществляется по проездному документу сопровождающего его взрослого пассажира.

2.7. Обратите внимание, что могут быть также предусмотрены иные правила, действующие на глобальные тарифы, специальные предложения и другие опубликованные документы.

2.8. Дети, путешествующие в группе, имеют право и на групповую, и на детскую скидку.

Правила провоза животных в международном сообщении

1. Провоз животных в Монголию, Китай, Вьетнам, Северную Корею.

1.1. Пассажирам запрещено провозить животных при себе в вагонах прямого международного сообщения, исключение составляют домашние животные (кошки, собаки, птицы и т.д).

1.2. Домашних животных разрешено провозить только в отдельных купе жесткого вагона (2-го класса), в одном купе не более двух особей. Перевозящие животных пассажир(ы) обязан(ы) оплатить стоимость билетов и плацкарт по числу мест в купе. За провоз каждого животного (собаки, кошки, обезьяны и т.д.) с собой в пассажирском вагоне, пассажир оплачивает половину стоимости билета в вагоне 2-го класса.

1.3. Если предоставление пассажиру с животным(и) отдельного купе невозможно, то перевозка животных не допускается.

1.4. Забота о сохранности ручной клади и здоровье и состоянии находящихся при нем домашних животных (кошках, собаках, птицах и др.) – задача пассажира.

1.5. В случае нарушения санитарно-гигиенических требований провозимыми животными пассажир несет за них полную ответственность и обязан обеспечить уборку вагона. Если вследствие нарушения пассажиром правил перевоза ручной клади и/или домашних животных компания-перевозчик потерпела убытки, пассажир обязан их возместить в полном объеме.

1.6. Комнатных животных можно перевозить в багажном вагоне в соответствующих контейнерах и клетках, если это не противоречит ветеринарным правилам. При этом обязанность поить и кормить животных лежит на пассажире.

2. Провоз животных в страны Европы.

2.1. Если ни один из участников перевозки компаний-перевозчиков не имеет своих особых условий на перевозку животных, то небольших и неопасных домашних животных разрешается перевозить в соответствующих перевозочных средствах (например, в ручной клади).

2.2. Средства для провоза животных должны быть устроены так, чтобы при перевозке ничто не нанесло вреда материальным ценностям пассажиров и самим пассажирам.

2.3. Собак на поводке и в наморднике разрешено провозить без перевозочных средств.

2.4. Для собак-поводырей, сопровождающих слепых, могут действовать отдельные условия.

2.5. Пассажир обязан следить за провозимыми им животными.

2.6. Провоз больных и опасных животных (любых) запрещен.

2.7. Доступ любых животных, кроме сопровождающих слепых собак-поводырей, в вагон-ресторан и другие вагоны, в которых пассажирам на их местах подается еда, запрещен.

2.8. В ночных поездах перевоз мелких животных регулируется специальными правилами.

2.9. Перевоз собак в вагоне поезда разрешается только тогда, когда пассажир держит животное на коленях или на полу в поводке и наморднике и оно не представляет никакой угрозы окружающим. Пассажир, провозящий собаку, обязан следить за ней и несет полную ответственность за любой нанесенный ею ущерб.

2.10. Провоз мелких животных разрешается, если животное находится в подходящем специальном контейнере, клетке, корзине и т.д., исключающем загрязнения и повреждения ручной клади и вагона. Данные специализированные перевозочные средства располагаются на коленях пассажира или размещаются вместе с ручной кладью. Провоз животных, размещенным таким образом, осуществляется бесплатно.

2.11. В нижеперечисленных странах ввоз и вывоз домашних животных запрещен:

  • Болгария;
  • Босния-Герцеговина;
  • Великобритания;
  • Греция;
  • Македония;
  • Норвегия;
  • Румыния;
  • Сербия;
  • Словения;
  • Турция;
  • Хорватия;
  • Черногория.

2.12. Для провоза собак в спальных вагонах и вагонах с местами для сидения в ночных поездах владелец животного и сопровождающие лица (если есть) должен(ы) выкупить билеты и плацкарты на все места в купе. Плюс к этому, необходимо также заплатить за сам провоз собаки.

2.13. Согласно правилам, на собак оформляется проездной билет, стоимостью равный половине обычной стоимости билета во 2-ом классе для взрослых за поездку в одном направлении или по маршруту туда и обратно, вне зависимости от класса, которым едет пассажир (1-ом или 2-ом). В поездах с глобальными ценами на билеты могут действовать специальные условия.

2.14. Железные дороги, где ночные поезда не эксплуатируются, в некоторых случаях могут налагать другие условия перевозки домашних животных.

3. Перевоз домашних животных (кошек и собак) в сообщении с Финляндией.

3.1. В сообщении с Финляндией пассажиру разрешается провоз одной собаки или кошки при себе (один пассажир – одно животное), если это не противоречит ветеринарными правилами. В некоторых особых случаях пассажиру позволяется перевоз при себе 2-х особей. Провоз домашних животных разрешен исключительно в отдельном купе, для этого пассажиру и следующим с ним лицам необходимо выкупить все места в купе. При этом, если пассажиры занимают все оплаченные места, то владелец животного обязан оформить на него билет (стоимость перевозки животного равна половине цены билета 2-ого класса, оформленного на взрослого пассажира). Если же хотя бы одно и оплаченных мест остается свободным, то дополнительно оформлять билет на животное не нужно.

3.2. В поездах ВР животных (кошек, собак) разрешено провозить на специально предназначенных для этого местах или же в багажно-кондукторском вагоне, в этом случае применяется тариф детского билета.

Правила провоза ручной клади в международном сообщении

Взрослый пассажир имеет право бесплатно провозить с собой ручную кладь весом до 35 кг, бесплатная норма на ребенка – 15 кг.

 

pass.rzd.ru

Москва +7 (495) 690-91-81

Россия +7 (800) 700-91-81